2018年1月14日消息，國(guó)家郵政局召開(kāi)2018年一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，表示將調(diào)整優(yōu)化指標(biāo)體系。
目前我國(guó)的快遞行業(yè)仍然處于粗放式增長(zhǎng)的狀態(tài)，在2017年全年我國(guó)快遞包裹量突破了401億件，同比增長(zhǎng)28%，業(yè)務(wù)收入完成4950億元，同比增長(zhǎng)24.5%，已經(jīng)連續(xù)4年穩(wěn)居世界第一，可是服務(wù)水平和快遞質(zhì)量仍然有很大的上升空間。我國(guó)郵政局局長(zhǎng)馬勝軍曾表示我國(guó)郵政業(yè)發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革逐步深化。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的態(tài)勢(shì)下，需要不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，更好的滿足人民新的需求。
發(fā)布會(huì)上負(fù)責(zé)人表示，2017年四季度發(fā)展規(guī)模指數(shù)為320.6，同比提高22.9%。四季度，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所產(chǎn)生的快遞量占快遞業(yè)務(wù)總量的近七成，比三季度提高近10個(gè)百分點(diǎn);全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量約完成126.6億件，同比增長(zhǎng)24.3%，占全年的比重達(dá)31.6%，為全年最高;跨境寄遞成為新亮點(diǎn)，10-11月國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1.7億件，同比增長(zhǎng)36.1%，比同期行業(yè)整體增速高11.5個(gè)百分點(diǎn)。
由于第四季度中雙11促銷(xiāo)原因，快遞經(jīng)歷了一次大的洗禮，很多快遞企業(yè)遭遇了爆倉(cāng)和員工流失的麻煩，投訴有所上升，但是總監(jiān)測(cè)結(jié)果來(lái)看，四季度快遞服務(wù)滿意度和準(zhǔn)時(shí)率小幅調(diào)整，有效申訴大幅改善，其中，滿意度得分為77.3分，同比下降0.3分;72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為71.8%，同比下降0.7個(gè)百分點(diǎn);快遞服務(wù)有效申訴率為百萬(wàn)分之5.9，同比減少百萬(wàn)分之4.2。
負(fù)責(zé)人還表示，未來(lái)的快遞發(fā)展指數(shù)將會(huì)迎來(lái)新的變化，一級(jí)指標(biāo)發(fā)展普及指數(shù)整為發(fā)展能力指數(shù)，新增“勞動(dòng)生產(chǎn)率”、“支撐網(wǎng)絡(luò)零售額”、“快遞市場(chǎng)資本預(yù)期”三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。新的指標(biāo)體系自2018年1月份指數(shù)開(kāi)始即采用。
咋一看這三個(gè)指標(biāo)貌似和快遞服務(wù)沒(méi)有什么關(guān)系，可仔細(xì)一分析，這里面涉及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和技術(shù)升級(jí)的必要性，在新零售的帶動(dòng)下，線上線下的融合逐漸加深，考驗(yàn)企業(yè)的不止是網(wǎng)點(diǎn)的布局，更加是對(duì)新技術(shù)和新理念的學(xué)習(xí)應(yīng)用。
